การค้นหาข้อมูล หรือข้อเท็จจริงที่เกิดขึ้นของลูกค้า โดยอยู่บนหลักการที่ว่า “ทำอย่างไรให้ลูกค้าพอใจและสนใจที่จะใช้บริการของเราต่อไป”
วันนี้ THE RISKI โรงแรมย่านบางพลัด ขอแนะนำการเริ่มต้นให้เกิดการกระทำต่างๆ เพื่อเอาชนะใจแขกผู้เข้าพัก!
การเอาชนะใจแขกผู้เข้าพัก ต้องทำอย่างไร?
การขายห้องพัก
การกดจองห้องพักและการดูราคาหน้าเว็บ เป็นวิธีที่จะทำให้ลูกค้าตัดสินใจได้เร็วขึ้น และประทับใจในความรวดเร็ว ซึ่งเป็นเรื่องที่สำคัญที่ขาดไม่ได้เลย
สิ่งแวดล้อม
ถือเป็นเรื่องที่สร้างความยั่งยืนให้โรงแรม เพราะสภาพแวดล้อมเป็นสิ่งที่คงอยู่ถาวร เป็นที่จดจำของลูกค้า
การดำเนินงานที่ดีที่สุด
คือการทำให้แขกที่มาพักได้ใช้ประโยชน์จากสิ่งอำนวยความสะดวกของทางโรงแรมมากที่สุด
พนักงาน
คือกุญแจหลักของการทำโรงแรม ลูกค้าจะยอมจ่ายมากกว่าก็ขึ้นอยู่กับการบริการที่ดี และการต้อนรับที่ดีจากพนักงาน ก็พื่อสร้างความประทับใจทางตรงให้แก่ลูกค้า
ความสะอาด
เป็นสิ่งแรกที่ลูกค้าสำรวจก่อนเข้าพัก ไม่ว่าจะเป็นบรรยากาศภายในห้อง สิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ หรือแม้กระทั่งการเลือกผ้าปูที่นอนหรือผ้าห่มก็เป็นปัจจัยสำคัญที่ลูกค้าให้ความสำคัญไม่น้อย
ความคิดสร้างสรรค์
เป็นสิ่งที่โรงแรมพึงกระทำเพื่อสร้างจุดขายให้กับตัวเอง แต่การดีไซน์และการจัดกิจกรรมก็ควรเป็นไปในทิศทางเดียวกัน
การให้บริการต่างๆ แบบครบวงจร
เช่น การบริการจากแผนกต้อนรับ บริการรับส่ง-สนามบิน บริการซัก-อบ-รีด บริการอาหารจากทางโรงแรม ทั้งแบบห้องอาหารหรือการบริการแบบรูมเซอวิส
THE RISKI HOTEL & RESIDENCE @BANGPHLAT STATION
46,359,359/2 ซ.จรัญสนิทวงศ์
77/1 บางพลัด บางพลัด กรุงเทพฯ 10700