ธุรกิจโฮเทล มีจุดเด่นตรงที่สามารถตอบโจทย์นักท่องเที่ยวในการมองหาที่พักเพื่อประหยัดค่าใช้จ่าย สามารถอยู่รอดได้ไม่ใช่เรื่องง่าย
และมีปัจจัยใดบ้างที่ช่วยให้ธุรกิจโฮเทลได้ใจลูกค้า และประสบความสำเร็จ
ทำเลที่ตั้งต้องเข้าถึงง่าย
การเลือกลงทุนทำธุรกิจโฮเทล จุดแข็งสำคัญที่สุดคือ ทำเล นักท่องเที่ยวส่วนใหญ่มักจะชอบพักสถานที่ที่มีทำเลดี เป็นจุดสังเกตได้ง่าย ไม่จำเป็นต้องอยู่ใจกลางเมืองเสมอไป มีการเดินทางที่สะดวกจากที่พักไปยังจุดที่ให้บริการขนส่งมวลชนสาธารณะได้ ตั้งอยู่ไม่ห่างจากแหล่งท่องเที่ยวยอดนิยมบริเวณใกล้เคียง
คำนึงถึงความปลอดภัยเป็นหลัก
เดี่ยวนี้ด้วยรูปแบบห้องพัก เมื่อนักท่องเที่ยวจะตัดสินใจเลือกโฮเทล ความปลอดภัยในด้านชีวิตและทรัย์สินจึงเป็นอีกปัจจัยที่สร้างความเชื่อมั่นให้แก่นักท่องเที่ยว เพื่อความปลอดภัยและความสบายใจของผู้เข้าพัก
การบริการและสิ่งอำนวยความสะดวกที่มอบให้แก่ลูกค้า
สิ่งสำคัญที่ช่วยให้ธุรกิจโฮเทลประสบความสำเร็จส่วนหนึ่งมาจากคุณภาพการให้บริการ โฮเทลที่ได้ใจลูกค้ามักจะมีการต้อนรับที่อบอุ่นเป็นกันเอง ช่วยให้ลูกค้ารู้สึกอุ่นใจ ควรฝึกให้พนักงานมีการเข้าไปพูดคุยเพื่อสอบถามถึงความต้องการของลูกค้าอยู่เสมอ โฮเทลมักจะมีพื้นที่ส่วนรวม อาจจะทำเป็นคาเฟ่เล็กๆ ไว้คอยให้บริการ ซึ่งถือเป็นเสน่ห์ที่ทำให้นักท่องเที่ยวหันมาเลือกพักในโฮเทลมากขึ้น
เข้าใจความแตกต่างของนักท่องเที่ยว
ผู้ประกอบการจำเป็นต้องเข้าใจในวัฒนธรรมที่แตกต่างของนักท่องเที่ยวแต่ละชาติที่มาเข้าพัก แต่ละคนมีความชื่นชอบไม่เหมือนกัน ซึ่งการทำให้ทุกคนพอใจในเรื่องเดียวกันคงไม่ง่ายนัก ขึ้นอยู่กับว่าจะหาวิธีรับมือ และมีวิธีบริการลูกค้าแต่ละกลุ่มอย่างไร
วางคอนเซ็ปต์ให้ชัดเจน
ไม่มีทฤษฎีตายตัวสำหรับข้อนี้ ต้องอาศัยความโดดเด่นและเอกลักษณ์ประจำตัวเป็นจุดขายเพื่อดึงดูดนักท่องเที่ยว เน้นการออกแบบที่พักเพื่อตอบโจทย์ผู้เข้าพักมากที่สุด
มีช่องทางการติดต่อที่เข้าถึงได้ง่าย
การทำธุรกิจเกี่ยวกับที่พัก จำเป็นจะต้องมีตัวตนบนโลกออนไลน์ เพื่อเป็นการเข้าถึงลูกค้าในช่องทางที่หลากหลายและทั่วถึง สร้างและระบุตำแหน่งบน Google Map ให้ถูกต้อง การสร้างเว็บไซต์ของตนเอง เป็นอีกช่องทางที่ให้นักท่องเที่ยวสามารถเข้าไปดูรูปที่พัก เรทราคา ดูรีวิว ก่อนตัดสินใจจองห้องพัก และควรให้นักท่องเที่ยวที่เคยเข้าพักมีส่วนร่วมในการรีวิว เพราะบรรดารีวิวต่างๆ ล้วนมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจในการเข้าพักเป็นอย่างมาก
การทำธุรกิจนี้ต้องเริ่มมาจากใจรัก รักที่จะให้บริการ ทั้งตัวผู้ประกอบการเองไปจนถึงพนักงาน ผู้ประกอบการต้องเข้ามาดูแลอย่างใกล้ชิดและพร้อมที่จะอยู่กับธุรกิจตลอด เพราะงานบริการเป็นงานที่ต้องเจอกับปัญหา มีเรื่องที่ต้องแก้ไขและเรียนรู้อยู่เสมอ หากมีความตั้งใจแน่วแน่ที่จะส่งมอบประสบการณ์ที่ดีให้แก่ผู้เข้าพัก ไม่ว่าจะเจอกับสถานการณ์แบบไหนก็จะกลายเป็นแรงผลักดันที่ดี และช่วยให้ธุรกิจโฮเทลประสบความสำเร็จได้ในที่สุด
