Service Mind สำคัญกับลูกค้าอย่างไร?

S – Smile รอยยิ้มเป็นสิ่งที่สร้างความประทับใจแรกให้กับลูกค้า
E – Enthusiasm ความกระตือรือร้นในการทำงาน การให้บริการ ลูกค้าจะได้รับรู้ถึงความใส่ใจที่ผู้ให้บริการมีให้
R – Rapidness ความรวดเร็วถือเป็นอีกสิ่งหนึ่งที่แบรนด์ไม่ควรมองข้าม ธุรกิจที่บริการได้รวดเร็วกว่าย่อมสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าได้มากกว่า
V – Value การให้บริการอย่างมีคุณค่า
I – Impression การให้บริการอย่างน่าประทับใจเป็นสิ่งที่สามารถสร้างขึ้นได้ การบริหารจัดการให้ดีอยู่เสมอ เป็นมาตรฐานที่ดี
C – Courtesy ความสุภาพอ่อนโยน เพราะพนักงานมีความสุภาพก็จะสามารถครองใจลูกค้าได้
E – Endurance ความอดทนเป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้สำหรับงานบริการ หากผู้ให้บริการมีความอดทน มีสติ และใจเย็น จะช่วยลดโอกาสในการเกิดความขัดแย้งได้
M – Make Believe ความเชื่อในการให้บริการ ควรเชื่อในสิ่งที่ทำเสมอแล้วสิ่งนั้นจะออกมาดี
I – Insist เมื่อเจอปัญหาก็ต้องยืนหยัดและตั้งมั่นที่จะแก้ไขปัญหานั้น
N – Necessitate การให้ความสำคัญ ผู้ให้บริการจึงต้องให้บริการหรือดูแลลูกค้าอย่างดีที่สุด
D – Devote การอุทิศตน หมายถึงการทุ่มเททำงานบริการด้วยหัวใจที่รัก